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巴西娱乐场注册网址 一馆一案量身定制,移动精益保障助力智慧军运

2020-01-10 12:52:37
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巴西娱乐场注册网址 一馆一案量身定制,移动精益保障助力智慧军运

巴西娱乐场注册网址,10月27日,第七届世界军人运动会正式闭幕。10天的赛期里,来自世界109个国家近万名军人运动员在武汉共襄盛会,进行技能比拼。此次军运会是我国第一次承办的综合性国际军事体育赛事,也是继北京奥运会后我国举办的规模最大的国际体育盛会,作为此次军运会电信运营服务类唯一合作伙伴,武汉移动承担着开、闭幕式“一场两馆一中心”、35个比赛场馆、综合运行管理中心、军运村和媒体中心等场地的通信和服务保障工作,以优质、高效的服务为军运会各项赛事活动的顺利进行提供了有力支撑,圆满完成了保障服务任务。

图:闭幕式现场

一馆一案量身定制,全力保障万无一失

在军运会正式开始前,武汉移动制定了详尽的保障方案。从 “一馆一案”到“三站一场”的保障方案,再到基站、传输线路、传输机房等重要网元的保障清单梳理和分级,武汉移动明确各区域保障任务划分,让保障工作井然有序。针对军运会接待酒店以及军运村、媒体中心、执委会等重要保障目标,武汉移动也制定了完备的应急处理方案,保障各国来宾和运动员的用户感知。

图:武汉移动网络保障人员在场馆外合影

除了详尽的保障方案,武汉移动在武汉抽调各专业技术骨干,并按照分级分层原则,将1000余名保障人员划为分指挥部团队、现场值守团队、机动抢修团队、酒店及网格团队、后台支撑团队,同时设立市、区、现场三级值班值守体系。在集团公司的统筹安排下,从辽宁、四川、山东等全国各地抽调的42台应急通信车、158名应急通信支援人员也在开幕式之前进驻了军运会各场馆和重点区域。在军运会开始前,武汉移动共完成对存在隐患的设施及线路进行集中清理和整改达1500余个,并对多个重要网元设施进行了预检预修工作。同时,为保证赛时遇到突发状况能够第一时间完成响应和故障排查工作,武汉移动组织完成了各专业演练180余次,并在通管局统一安排下先后完成了全流程拉练和联试联调3轮共计100余次,用实战的标准和要求检验自身的应急保障能力。

图:驰援武汉的应急通信保障车

10月18日,武汉军运会正式开幕,现场观众、演职人员达到11万人之多,武汉移动在场馆外现有宏站的基础上新建近百个微站进行容量补充,场馆内新建大量数字化室分, 结合赋型天线保障覆盖效果,保证了现场用户的用网体验。

图:维护人员在武汉体育馆外优化信号

为全力保障好通信网络安全,提升用户感知,“移动”人众志成城,全力以赴。比赛场馆、接待酒店、重要交通枢纽和重要道路、基础路线都离不开这些人的辛勤付出和默默坚守。从10月8日到10月27日,涵盖综合值班、传输网、核心网、全业务等专业,确保7*24小时在线待命。

10月27日闭幕式当天,中国移动武汉移动共投入保障人员400人次、保障车辆151台次,出动应急通信保障车5台,并按照六定规范,坚守工作岗位。闭幕式现场用户上传下载速率正常,图像视频上传下载速率稳定,圆满实现了军运会全过程“零重大网络故障、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。

图:保障人员们在武汉移动的保障指挥调度中心内合影

优质服务展现风采,科技魅力吸引眼球

此次军运会期间,“百国万人”的代表团抵达武汉。为更好地向世界各国军人展示武汉的独特风貌,武汉移动在军运村、媒体中心、服务酒店等重要活动场所设置了便捷服务窗口,保障了各国代表团在中国的通信需求。

图:军运村翻译官与中国女足运动员合影

7月28日,军运热线“10086-7”正式开通,为运动会和观众提供中英文双语热线服务。军运热线的开通意味着在此次军运会期间,中国移动客服将在赛事期间向全世界来宾提供军运会的热线专属服务,为军运会场提供信号故障申报、军运村服务咨询等服务内容。除此之外,10月初,军运会运动员村、主媒体中心陆续进入开放运营,来自武汉省内几十名服务志愿者进入各自岗位,为外国友人提供业务咨询办理和翻译服务。在军运村内,各国运动员不仅能够与武汉移动的翻译官自如交谈,还能和机器人小助手一起舞蹈、体验5g+vr跳伞的新奇应用。

图:外国军人运动员在军运村营业厅体验5g vr跳伞

10月13日,位于世茂希尔顿酒店大堂的中国移动服务台也正式开启服务,为到店的外国友人提供办卡、缴费,mifi租机及国际业务的咨询与办理,让他们在抵达酒店后的第一时间即可体验到武汉移动提供的优质通信服务。

图:武汉移动人员在希尔顿酒店为外国运动员服务

武汉移动在此次军运会期间设置了6个服务工作团队,为确保军运会期间服务工作平稳,将所有工作职责明确定位到人,同时规定了各项服务标准。军运会的“中国标准”和“移动服务”成为了赛事过程中一道靓丽的风景线。

图:武汉移动服务人员在军运村服务

当熊熊燃烧的军运会圣火在武汉体育中心熄灭,来自世界各地的军人运动员将离开武汉,但和平的主题、友谊的纽带却不会因此而断裂,相反的,军运会上凝聚的和平力量将牢牢打上中国印记,一直流传开去。从10月18日武汉军运会正式开幕,到27日闭幕,武汉移动用零事故零投诉零问题的优异成绩向军运会提交了一份优异答卷。武汉移动以优秀的网络质量、优质的服务体验和优秀的后勤保障助力第七届军人运动会的圆满举办,让世界看到了湖北武汉九省通衢的秀丽景色,也让世界见证了武汉移动用心为客户服务的企业文化。

【编辑:彭向东】

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